Abrir e aceder a uma conta no Napoleon Casino: os passos para o registo, os documentos necessários para a verificação, os erros de início de sessão mais comuns e uma verificação que vale a pena fazer antes de carregar qualquer documento de identificação.
O registo termina com um desconhecido na posse de uma digitalização do seu passaporte. A pergunta lógica é: qual é a empresa que recebe esse ficheiro? E a resposta está registada em dois locais.
A política de privacidade indica o responsável pelo tratamento de dados. Os termos e condições indicam a empresa contratante. Os dois nomes devem coincidir e ambos devem incluir um endereço de registo.
Neste site, o rodapé indica «Curaçao eGaming» como regime de licenciamento, sem que conste qualquer nome de empresa ou número de licença junto ao emblema. Consulte os termos antes de carregar qualquer conteúdo e verifique onde a empresa está registada.
O endereço de registo determina qual a autoridade responsável pelo tratamento de uma reclamação relativa a dados.
Siga a ligação de registo e o painel de inscrição abre-se imediatamente. Não é necessário descarregar nada nem introduzir qualquer código nesta fase.
Escreva o seu nome completo, data de nascimento e morada exatamente como constam nos seus documentos. Um erro ortográfico aqui pode causar um atraso na verificação.
Receberá uma mensagem de confirmação dentro de um ou dois minutos. Siga o link que nela consta para ativar a conta.
Escolha um limite de depósito antes de depositar fundos na conta. O depósito elegível para a oferta de boas-vindas começa em 10 €.
A verificação compara os dados introduzidos no registo com os documentos apresentados. Enviar os documentos antecipadamente é mais rápido do que esperar que um primeiro levantamento desencadeie o pedido.
| Documento | Objetivo | Tempo de processamento |
|---|---|---|
| Cartão de identidade ou passaporte | Verificação de identidade | Menos de 2 minutos |
| Fatura de serviços públicos | Confirmação da morada | No prazo de 24 horas |
| Comprovativo de pagamento | Verificação do pagamento | No prazo de 24 horas |
Os nomes têm de corresponder exatamente. Se faltar um nome do meio no formulário, ou se a morada tiver mudado desde a última fatura, o cheque é devolvido para ser processado novamente.
O método de pagamento deve estar em seu nome. Um cartão ou carteira digital pertencente a outra pessoa não será aceite, e um depósito efetuado a partir desses meios poderá ser bloqueado enquanto decorrem as verificações.
| Problema | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou uma palavra-passe guardada de um registo anterior | Utilize o link de redefinição e defina uma nova palavra-passe |
| Conta bloqueada | Várias tentativas falhadas seguidas | Aguarde até que o bloqueio seja levantado e, em seguida, redefina a palavra-passe |
| Não recebi nenhum e-mail de confirmação | Filtrado como spam ou um endereço digitado incorretamente | Verifique a pasta de spam e, em seguida, peça ao apoio ao cliente para reenviar o e-mail |
| Código de autenticação de dois fatores rejeitado | O relógio do telemóvel está desfasado em relação ao servidor | Configure o telemóvel para a hora automática e tente novamente |
| A sessão termina no telemóvel | Navegação privada ou limpeza de cookies entre visitas | Inicie sessão fora do modo privado e autorize os cookies |
| O acesso foi totalmente bloqueado | Uma autoexclusão ativa ou uma conta encerrada | Contacte o apoio ao cliente; uma exclusão não pode ser levantada antecipadamente |
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum outro sítio. A reutilização de palavras-passe é a forma mais comum de as contas de jogos de azar serem invadidas, porque uma fuga de informações noutro local torna-se aqui uma chave de acesso válida.
Ative a autenticação de dois fatores, caso essa opção esteja disponível nas definições da conta. Com um código único, o facto de a palavra-passe ter sido roubada já não é, por si só, suficiente.
Registe um método de pagamento em seu nome e mantenha-o como o único registado.
Inicie sessão digitando o domínio ou utilizando um marcador guardado. Os resultados da pesquisa e as ligações para mensagens são os locais onde os domínios semelhantes entram em ação.
Saia de dispositivos partilhados e mantenha o endereço de e-mail da conta atualizado. Tanto as redefinições de palavra-passe como as confirmações de levantamentos são enviadas para esse endereço.
Consulte o registo de atividades da conta de vez em quando. É muito mais fácil lidar com um início de sessão desconhecido se for detetado atempadamente.
Um cadeado indica que a ligação está encriptada, mas não que o site pertença ao operador. Verifique o domínio propriamente dito, caractere a caractere, antes de introduzir qualquer informação num formulário de início de sessão.
Os documentos devem ser apresentados, o mais tardar, aquando do primeiro pagamento. O envio dos mesmos no momento do registo é mais rápido e elimina o atraso habitual no levantamento.
A verificação de identidade tem um prazo estimado inferior a dois minutos. A verificação de morada e de pagamento tem um prazo estimado de até 24 horas.
O endereço de e-mail e o número de telefone podem, normalmente, ser atualizados nas definições. O nome oficial, a data de nascimento e a moeda da conta, normalmente, não podem ser atualizados.
Utilize o link de redefinição no painel de início de sessão. A mensagem de redefinição é enviada para o endereço de e-mail registado, o que constitui uma das razões para manter esse endereço atualizado.
O formulário utiliza encriptação de transporte, que protege os dados durante a sua transmissão. O local onde os documentos são posteriormente armazenados depende da licença e da empresa indicada nos termos e condições.
O acesso fica bloqueado durante o período selecionado e as atividades de marketing são suspensas. Normalmente, uma exclusão não pode ser levantada antes do prazo, mas o serviço de apoio pode proceder ao seu levantamento mediante pedido.