Att öppna och få tillgång till ett konto på Napoleon Casino: registreringsstegen, vilka dokument som krävs för verifiering, de vanligaste inloggningsproblemen och en kontroll som är värd att göra innan man laddar upp något identitetsdokument.
Registreringen avslutas med att en främling har en skannad kopia av ditt pass. Den rimliga frågan är vilket företag som tar emot den filen, och svaret finns nedtecknat på två ställen.
I integritetspolicyn anges den personuppgiftsansvarige. I användarvillkoren anges det avtalsslutande företaget. De båda namnen ska stämma överens, och båda ska åtföljas av en registrerad adress.
På den här webbplatsen anges i sidfoten att licenssystemet är ”Curaçao eGaming”, utan att något företagsnamn eller licensnummer anges bredvid logotypen. Läs igenom villkoren innan du laddar upp något och notera var företaget är registrerat.
En registrerad adress avgör vilken myndighet som ska hantera ett klagomål rörande personuppgifter.
Klicka på registreringslänken så öppnas registreringsfönstret direkt. Inget laddas ner och ingen kod behövs i det här skedet.
Ange ditt officiella namn, födelsedatum och adress exakt så som de står i dina handlingar. Ett skrivfel här leder till förseningar vid verifieringen.
Ett bekräftelsemeddelande skickas inom en minut eller två. Följ länken i meddelandet för att aktivera kontot.
Välj en insättningsgräns innan du sätter in pengar på kontot. Den insättning som ger rätt till välkomsterbjudandet börjar på 120 kr.
Vid verifieringen jämförs de uppgifter som angetts vid registreringen med de inlämnade dokumenten. Det går snabbare att skicka in dokumenten i förväg än att vänta på att en första utbetalning ska utlösa begäran.
| Dokument | Syfte | Behandlingstid |
|---|---|---|
| ID-kort eller pass | Identitetsverifiering | Mindre än 2 minuter |
| Räkning för allmännyttiga tjänster | Adressbekräftelse | Inom 24 timmar |
| Betalningsbevis | Verifiering av betalning | Inom 24 timmar |
Namnen måste stämma exakt. Om ett mellannamn saknas i formuläret eller om adressen har ändrats sedan den senaste fakturan skickas checken tillbaka för en ny behandling.
Betalningsmetoden måste stå i ditt eget namn. Ett kort eller en plånbok som tillhör någon annan godkänns inte, och en insättning som görs med ett sådant kan spärras medan en utredning pågår.
| Problem | Trolig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Caps Lock, eller ett lösenord som sparats från en tidigare registrering | Använd återställningslänken och ange ett nytt lösenord |
| Konton har spärrats | Flera misslyckade försök i rad | Vänta tills spärren hävs och återställ sedan lösenordet |
| Inget bekräftelsemejl | Markerad som skräppost eller en felstavad adress | Kolla i skräppostmappen och be sedan supporten att skicka meddelandet på nytt |
| Tvåfaktorkoden godkändes inte | Telefonens klocka är inte synkroniserad med servern | Ställ in telefonen på automatisk tidsinställning och försök igen |
| Sessionen avslutas på mobilen | Privat surfning, eller att cookies raderas mellan besöken | Logga in utanför privatläget och tillåt cookies |
| Inloggningen är helt blockerad | En aktiv självuteslutning eller ett stängt konto | Kontakta supporten; ett avstängningsbeslut kan inte upphävas i förtid |
Använd ett lösenord som inte används någon annanstans. Återanvända lösenord är det vanligaste sättet som spelkonton kapas på, eftersom en läcka någon annanstans blir en fungerande inloggningsuppgift här.
Aktivera tvåfaktorsautentisering om den finns tillgänglig i kontoinställningarna. Tack vare engångskoden räcker det inte längre med ett stulet lösenord i sig.
Registrera en betalningsmetod i ditt eget namn och se till att den är den enda som finns registrerad.
Logga in genom att skriva in domännamnet eller använda ett sparat bokmärke. Sökresultaten och länkarna i meddelandena är där domäner som liknar varandra kommer till sin rätt.
Logga ut från delade enheter och se till att e-postadressen för kontot är aktuell. Både lösenordsåterställningar och bekräftelser på uttag skickas till den adressen.
Läs loggen över kontots aktivitet då och då. Det är mycket lättare att hantera en okänd inloggning om man upptäcker den i ett tidigt skede.
Ett hänglås visar att anslutningen är krypterad, inte att webbplatsen tillhör operatören. Kontrollera själva domännamnet, tecken för tecken, innan du skriver in något i ett inloggningsformulär.
Handlingarna ska lämnas in senast vid den första utbetalningen. Om du skickar in dem redan vid registreringen går det snabbare och du slipper den vanliga fördröjningen vid uttag.
Identitetskontroller uppges ta mindre än två minuter. Adress- och betalningskontroller uppges genomföras inom 24 timmar.
E-postadress och telefonnummer kan oftast uppdateras i inställningarna. Officiellt namn, födelsedatum och kontovaluta går normalt sett inte att ändra.
Använd återställningslänken i inloggningsfönstret. Återställningsmeddelandet skickas till den registrerade e-postadressen, vilket är ett skäl till att hålla den adressen uppdaterad.
Formuläret använder transportkryptering, vilket skyddar uppgifterna under överföringen. Var dokumenten lagras därefter beror på licensen och på det företag som anges i villkoren.
Åtkomsten spärras under den valda perioden och marknadsföringen avbryts. En uteslutning kan normalt inte upphävas i förtid, men supporten kan ordna detta på begäran.